Preguntas frecuentes sobre el beneficio de compra a Tasa Cero en comercios
¿La compra a Tasa Cero tiene algún costo adicional?
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No existen cargos administrativos para compras desde el 1 de junio de 2022. Sin embargo, el banco podría establecer una tarifa o cargo a discreción el cual sería comunicado en el reglamento de Tasa Cero
¿Cómo solicito pagar mi compra a Tasa Cero?
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El cliente debe solicitar al cajero del comercio realizar el cobro de su compra a Tasa Cero con su tarjeta de crédito BAC Credomatic e indicar cual es el plazo seleccionado dentro de las opciones que brinda el comercio. Los plazos para ofrecer quedan a discreción del comercio. La compra se debe realizar en un Punto de Venta (POS) de BAC Credomatic.
¿Cuál es el plazo que puedo solicitar?
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Los plazos disponibles para ofrecer quedan a discreción del comercio y pueden ir de 3 hasta 24 meses, no siendo obligación para el comercio ofrecer todas las opciones. El comercio se reserva el derecho de excluir productos o servicios específicos para ser adquiridos a través de la compra a Tasa Cero.
¿Cuándo se verá reflejada la primera cuota?
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La cuota se podrá ver reflejada el mismo día en que se realiza la transacción o en un periodo no mayor a 10 días posterior en que se realizó la transacción.
¿Cuándo debo hacer el primer pago de mi compra a Tasa Cero ?
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El pago debe realizarse al corte de su estado de cuenta. El cliente deberá pagar la cuota y adicional el pago mínimo de su cuenta.
¿Qué tarjetas aplican para la compra a Tasa Cero ?
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Aplican todas las tarjetas de crédito BAC Credomatic y deben estar al día en sus pagos, sin sobregiro y que cuenten con saldo disponible para poder realizar la compra.
¿Si deseo cancelar mi compra a Tasa Cero antes de periodo establecido, que debo hacer?
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El cliente deberá solicitarlo a través de su sucursal BAC Credomatic más cercana.
¿Si tengo una tarjeta de crédito adicional, también puedo realizar una compra a Tasa Cero?
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Si, el tarjetahabiente titular de la cuenta y su adicional pueden realizar compras a Tasa Cero, utilizando el límite disponible en la cuenta del cliente titular.
¿Cuáles son las razones por las que no podría realizar una compra a Tasa Cero?
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Si la cuenta se encuentre atrasada en sus pagos, en sobregiro o sin límite disponible, no podrá realizar una compra a Tasa Cero.
Realicé una compra a Tasa Cero, pero el comercio aplicó mal el plazo. ¿Qué debo hacer para solucionarlo?
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En caso de que la transacción de compra a Tasa Cero no sea bien aplicada, el comercio no puede reversar la compra directamente en el punto de venta (POS); por lo cual, este deberá enviar comunicación escrita al Departamento de Afiliaciones de BAC Credomatic para reversar esta compra, cuyo proceso puede tomar hasta 30 días.
Realicé compra a Tasa Cero, pero luego cambie de opinión en el momento de la compra. ¿Qué debo hacer para solucionarlo?
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En caso de que el cliente cambie de opinión en el momento de la compra a Tasa Cero, el comercio no puede reversar la misma directamente en el punto de venta (POS); por lo cual, este deberá enviar comunicación escrita al Departamento de Afiliaciones de BAC Credomatic para reversar esta compra, cuyo proceso puede tomar hasta 30 días.
